Уявімо типову ситуацію: в офісі громадської організації закінчився дедлайн, у когось завис ноутбук, десь треба терміново написати пост у Facebook, а ще подати заявку на грант. І тут з’являється думка: “А що, якби нам допоміг ШІ?” Справді, штучний інтелект — уже не футуристична мрія, а цілком реальний інструмент, який активно інтегрується в повсякденне життя. Але чи варто громадським організаціям в Україні покладатися на нього?
ШІ – це вже не фантастика
Із 2023 року великі мовні моделі, на кшталт ChatGPT, стали майже всюдисущими: вони вже “живуть” у пошуковиках, у службах підтримки, у нотатках, планувальниках, навіть у віртуальних “психотерапевтах”. Сьогодні, щоб згенерувати текст для розсилки, зробити коротке резюме дослідження чи перекласти звіт — достатньо написати запит у боті.
Для невеликих НУО це звучить як мрія: менше рутинної роботи, більше часу на реальні зміни. Проте ця мрія має свою ціну.
Але… не все так просто
ШІ – це не чарівна паличка. Так, він швидко пише, перекладає, резюмує. Але він також:
- може відтворювати дискримінаційні упередження (про жінок, нацменшини, людей з інвалідністю тощо),
- не розуміє контексту українських реалій (часто подає російську перспективу як “нейтральну”),
- іноді просто “вигадує” факти, і їх треба перевіряти,
- споживає багато електроенергії (а отже, має власний екологічний слід).
За даними Pew Research Center, більшість людей (51%) більше стурбовані, ніж захоплені зростанням ролі ШІ. А от експерти з AI (особливо чоловіки) мають протилежну думку. Ця різниця теж показова — вона говорить про те, що ШІ, як і інші інституції, може відтворювати нерівність.
Що це означає для українських НУО?
Для громадського сектору ШІ може бути корисним, якщо ставитися до нього не як до чарівника, а як до помічника, якого треба контролювати. Ось кілька порад:
- Почніть з малого
Не треба одразу “пересаджувати” всю комунікацію на ШІ. Спробуйте використовувати його для чернеток, ідей, структурування тексту. Але фінальна редакція — тільки руками людини, яка знає вашу аудиторію.
- Слідкуйте за упередженнями
Те, що пропонує ШІ, не завжди нейтральне. Уважно читайте, що він пише, особливо якщо йдеться про вразливі групи, конфлікти чи політичні теми.
- Вимірюйте ефект
Перед тим як активно впроваджувати ШІ у комунікацію, заміряйте поточні показники: охоплення, реакції, залучення. Потім порівняйте їх після використання ШІ. Він має допомагати вам досягати цілей — інакше це просто технологічна іграшка.
- Пам’ятайте про екологію
Хоча ШІ — це не завод з димарями, його використання потребує величезних потужностей серверів. Якщо ваша організація працює з темою довкілля, це особливо важливо.
То як із цим бути?
ШІ — це інструмент. Як ножиці: ними можна вирізати сніжинку, а можна поранитися. НУО, які прагнуть соціальних змін, мають ставитися до ШІ як до потенційно корисного, але неоднозначного ресурсу. Він не замінить емпатії, розуміння контексту, локального досвіду — але може допомогти в рутині, з якою складно справлятися у невеликих командах.
Висновок
Штучний інтелект — це не зло і не панацея. Це ще одне відображення суспільства, зі всіма його плюсами і перекосами. Для громадського сектору в Україні ключовим буде відповідальне використання ШІ: з розумінням його обмежень, з етичним підходом і — обов’язково — з людською чуйністю.
