Штучний інтелект (ШІ) змінює принципи роботи організацій у більшості галузей, і громадський сектор не є винятком. Оскільки інструменти ШІ стають більш доступними, дедалі більше неприбуткових ініціатив знаходять способи інтегрувати їх у свою діяльність: від оптимізації операційних процесів до посилення комунікації. За міжнародними даними, понад 80% громадських організацій певною мірою використовують ШІ, і тому критично важливо розуміти як його потенціал, так і обмеження.
Ми в Newlark розглядаємо ШІ як потужний, але вимогливий інструмент, який може створити нові можливості для організацій, що працюють з обмеженими ресурсами.
Як ШІ допомагає у громадській діяльності
Штучний інтелект має здатність нарощувати потенціал команд. Платформи, подібні до ChatGPT чи Google Gemini, можуть надавати підтримку у таких завданнях:
- Створення контенту: Допомога у написанні чернеток для соціальних мереж, електронних листів чи інформаційних повідомлень.
- Комунікація з донорами: Формування шаблонів для звернень та персоналізованих меседжів.
- Грантові заявки: ШІ може допомагати в огляді керівних принципів, перевірці вимог до відповідності та початковому чернетковому написанні матеріалів.
- Генерація ідей: Створення креативних концепцій для фандрейзингових заходів, звільняючи час команди для безпосередньої місійної роботи.
Завдяки автоматизації трудомістких процесів, таких як створення контенту та аналіз даних (включно із сегментацією донорів та спрощенням звітності), ШІ допомагає ініціативам працювати ефективніше. За міжнародними спостереженнями, понад дві третини організацій використовують ШІ для аналізу даних.
Доступ до цієї технології має потенціал для вирівнювання можливостей, дозволяючи невеликим, менш ресурсно забезпеченим організаціям на рівних конкурувати з більшими фондами.
Виклики та питання довіри
Хоча ШІ є потужним помічником, він також викликає серйозне занепокоєння, особливо щодо достовірності та довіри.
Ризик дезінформації
Генеративні інструменти часто мають “проблему цитування”: вони можуть надавати користувачам некоректну інформацію, оскільки не завжди відкидають запитання, на які не можуть відповісти. Крім того, ці інструменти можуть не посилатися на оригінальні джерела або цитувати їх неправильно. Це не тільки сприяє поширенню неправдивої інформації, але й може зашкодити репутації організацій, які покладаються на результати роботи ШІ.
Втрата автентичності та “людського дотику”
Інструменти ШІ можуть не передавати унікальний голос організації або використовувати мову, що не відповідає її цінностям. Без ретельного нагляду, згенерований контент може здаватися знеособленим і відірваним від тих людей, яким допомагає організація. У секторі, побудованому на довірі та особистих стосунках, відсутність людського дотику може стати серйозною перешкодою.
Етичні міркування
Етичні питання охоплюють забезпечення відповідності контенту, створеного ШІ, місії та цінностям організації, а також прозорість щодо використання технології. Незважаючи на це, за міжнародними даними, менше 10% неприбуткових ініціатив мають офіційні політики щодо використання ШІ. Встановлення внутрішніх керівних принципів є критично важливим для інтеграції ШІ без шкоди для цілісності та чесності організації.
Підсумок: Свідома інтеграція
Штучний інтелект пропонує громадським організаціям реальні можливості для підвищення ефективності та оптимізації завдань. Від створення контенту до грантових заявок, навіть невеликі команди можуть використовувати ці інструменти для розвитку.
Однак ШІ не є панацеєю. Недостовірність, брак персоналізації та етичні виклики означають, що контент, створений за допомогою ШІ, потребує постійної, ретельної перевірки та редагування.
Організації, які працюватимуть із ШІ навмисно та відповідально, зможуть використати його переваги, залишаючись вірними своїй місії та не послаблюючи зв’язок зі спільнотами, яким вони служать. Технології мають бути помічником, а не заміною для справжньої людської роботи.
Яке завдання (наприклад, аналіз даних чи створення контенту) ви б спробували автоматизувати за допомогою ШІ у вашій організації в першу чергу?
