Електронний маркетинг пережив чимало трансформацій, але він залишається одним із найбільш рентабельних і прямих способів достукатися до прихильників. Незалежно від того, чи звертаєтеся ви, щоб підвищити обізнаність, поділитися важливою новиною, чи зібрати кошти, застосування цих практик допоможе вашим повідомленням досягти цільової аудиторії та утримувати її залученою до вашої місії.

Ми в Newlark вважаємо, що email — це не просто розсилка, а особиста розмова з людиною, якій небайдужа ваша справа.

Зробіть вхід простим: Набір підписників

Користувачі приходять на ваш сайт з певною метою. Ваше завдання — допомогти їм легко долучитися до вашої місії.

Форми підписки на сайті

• Інтегрована форма (Footer/Sidebar): Включення вбудованої форми у футер сайту або на сторінку конкретного проєкту — це механізм, який працює сам по собі. Він вимагає мінімального управління та є доступним способом для людей отримувати оновлення (наприклад, електронну розсилку або оповіщення про акції).
• Спливаючі форми (Pop-up): Подобаються вони чи ні, але додавання спливаючої форми — це ефективний спосіб заохотити відвідувача до взаємодії. Налаштуйте час і місце показу: не дозволяйте формі з’являтися миттєво. Зачекайте 5-10 секунд, щоб дати людині час ознайомитися з вашою справою. Форма, яка “вистрибує” одразу, швидше за все, буде негайно закрита.

Знання того, які сторінки вашого сайту є найбільш відвідуваними, допоможе вам визначити найкраще місце для розміщення форми підписки.

Сегментуйте аудиторію за інтересами та діями

Сегментація списків — це найкращий спосіб переконатися, що ваші прихильники отримують релевантну для них інформацію.

Можна сегментувати аудиторію за незліченною кількістю критеріїв:

• Активність: Дата останньої активності чи пожертви, дата останнього кліку в листі.
• Інтереси: Конкретні проблеми, якими цікавився користувач (наприклад, клімат, освіта, підтримка військових). Якщо ви використовуєте форми підписки на цільових сторінках, це автоматично створює сегмент.
• Географія/Афіліація: Місце проживання, приналежність до певної організації.

Золоте правило: Пишіть контент для кожного сегмента. Лист, адресований донорам, які щойно здійснили внесок, має кардинально відрізнятися від листа-заклику до волонтерів.

Будьте автентичними та діліться історіями

Коли ви сегментуєте списки, ви можете більш точно налаштовувати повідомлення, щоб вони резонували з цільовою аудиторією.

• Місія — на першому місці: Ваші листи завжди мають бути пов’язані з місією. Висвітлюйте лише ті причини, які ви визначили для конкретного сегмента. Контент має бути легко засвоюваним і написаним у фірмовому тоні вашої організації.
• Покажіть і Розкажіть (Show & Tell): Прохання про підтримку є частиною email-маркетингу, але не менш важливо показати і розповісти, як саме попередня підтримка допомогла досягти конкретних цілей. Легко увійти у звичку постійно просити гроші, але історії впливу — це те, що справді утримує залучення.

Чітка мета та Заклик до Дії (CTA)

Для кожного листа має бути одна чітка мета. А ваш заклик до дії (Call to Action, CTA) — це механізм, який допоможе користувачеві її виконати.

• Розміщуйте CTA рано: Читачі не завжди догортають лист до кінця, тому розміщуйте заклик до дії досить рано. Намагайтеся досягти мети на початку і повторюйте її.
• Використовуйте кнопки: Посилання в тексті — це добре, але переконайтеся, що є принаймні одна помітна кнопка, яка привертає увагу. Наприклад, якщо мета — підписати петицію, використовуйте текст: “Підписати петицію”. Інструкції мають бути чіткими, лаконічними та не перевищувати десяти слів.
• Ведіть на свій сайт: Мінімізуйте посилання на сторонні ресурси. Натомість, спрямовуйте трафік назад на свій сайт, де читач може зануритися у ваш контент.

Аналізуйте та Покращуйте

Навіть гарно написаний лист задовольняє лише тоді, коли він має добрі показники. Вивчайте, що мотивує ваших прихильників:

• Ключові метрики: Аналізуйте коефіцієнт відкриття (Open Rate), клікабельність (CTR), конверсію та дохід/залучення.
• Оцінка ефективності: Якщо лист не досяг бажаної мети (наприклад, низький CTR на кнопці пожертви), визначте, де потрібні корективи.

Порада: Використовуйте дані аналізу для подальшої сегментації — наприклад, створіть окремий сегмент для тих, хто клікнув, але не пожертвував, і надішліть їм додатковий, більш персоналізований лист.

Тестуйте, Тестуйте та ще раз Тестуйте

Завжди шукайте кращий спосіб взаємодії, проводячи A/B-тестування ваших кампаній.

• Низький Open Rate? Тестуйте різні теми листів, щоб зрозуміти, яка формулювання спонукає людей до відкриття.
• Низька клікабельність? Спробуйте різні формулювання CTA на кнопці або змініть її колір.

Не зупиняйтеся, коли лист показує хороші результати. Тестуйте варіації регулярно, щоб постійно підвищувати ефективність ваших розсилок.

Періодична чистка списку

Регулярна верифікація адрес допомагає зменшити показник відмов (bounce rates) та покращує доставлюваність.

• Репутація відправника: Висока кількість недійсних адрес шкодить вашій репутації відправника, і ваші листи частіше потраплятимуть у папку “Спам” навіть у лояльних прихильників.
• Інструменти валідації: Використовуйте спеціальні інструменти для очищення списку, які допоможуть видалити застарілі, недійсні або неактивні адреси.
• Double Opt-in: Використання подвійного підтвердження підписки (коли користувач має підтвердити свою адресу через email) гарантує, що люди, які отримують ваші листи, дійсно хочуть їх отримувати, і зменшує кількість спам-адрес.

Адаптивність та Доступність

Більшість людей створюють листи на комп’ютері, але більшість читають їх на мобільному пристрої.

• Завжди перевіряйте мобільний вигляд. Оптимізуйте дизайн: уникайте довгих, складних речень, які важко читати на маленькому екрані. Складну термінологію залишайте для сайту.
• Доступність (Accessibility): Використовуйте розбірливі шрифти та додавайте alt-текст до всіх зображень. Це важливо не лише для людей з вадами зору, а й для випадків, коли зображення не завантажуються.