Запуск стратегічного планування цифрового маркетингу — це важливий крок для будь-якої організації, яка прагне довгострокового зростання та стабільного впливу. Етап дослідження (Discovery) найкраще підходить для неприбуткових організацій, які шукають довгостроковий план, які визначають (або переглядають) свою місію для цифрового простору або планують зростання у новому, незнайомому напрямку.

Процес Дослідження має на меті дати стратегічну, реалістичну відповідь на високорівневе питання: “Як ми маємо просувати свою діяльність?”. Кожне таке Дослідження є унікальним, оскільки воно повністю залежить від стратегічних цілей організації, внутрішніх ресурсів (персонал, бюджет) та наявних даних.

Що таке Дослідження (Discovery)?

Дослідження — це глибокий, комплексний процес, який ретельно вивчає всі аспекти вашої діяльності: від аудиторії та повідомлень до платформ, бюджетів, шляхів конверсії та ключових метрик успіху.

На основі цього аналізу ми формуємо набір компонентів, які можуть включати:

• Розробка Персонажів (Persona Development): Детальний погляд на вашу цільову аудиторію на основі даних, інтерв’ю та міні-фокус-груп. Хто вони, де їх шукати, як вони спілкуються і як до них звертатися на особистому, емоційному рівні.
• Фреймворк Повідомлень (Messaging Framework): Ваша універсальна система комунікації, яка охоплює те, як ви говорите з вашими персонажами про організацію загалом та про конкретні ініціативи.
• Контент-Стратегія (Content Strategy): Рекомендації щодо найкращого створення або перепрофілювання контенту для відповідних цифрових каналів.
• Діагностика Систем (Systems Diagnosis): Аналіз ваших внутрішніх інструментів (CRM, CMS, email-платформа), щоб переконатися, що вони працюють злагоджено.
• Рекламна Стратегія (Advertising Strategy): Рекомендації щодо медіаплатформ, креативу та темпів розміщення відповідно до вашого бюджету.
• Аудит Захоплення Лідів (Lead Capture Audit): Конкретні оптимізації користувацького досвіду на ключових сторінках для зростання вашої спільноти.
• Стратегія Виховання Лідів (Lead Nurturing Strategy): Стратегії сегментації на основі точок входу, профілів персонажів та загальних маркетингових цілей.

Іншими словами, ми відповідаємо на ключові запитання: Хто, Що, Де, Коли, Чому і Як.

Деталізація ключових елементів

Хто: Ваші Ідеальні Персонажі

Ми проводимо поглиблений аналіз аудиторії, вивчаючи ваші поточні бази даних, потенційні моделі аудиторії, підписників у соціальних мережах та email-списки. Якщо даних немає, ми працюємо у зворотному напрямку: визначаємо ваш ідеальний сегмент (людину, яка перейде від простої залученості до цільової дії, чи то донат, чи то волонтерство) і розробляємо стратегії таргетування відповідно до цього.

Результат: Персонажі — детальні профілі вашої ідеальної аудиторії.

Що: Суть ваших Повідомлень

Це ваші ключові комунікаційні точки, що відповідають профілю кожного персонажа. Це сутність вашої контент-стратегії — про що ви маєте говорити і як ви маєте це робити, щоб це найбільше резонувало з вашими прихильниками. Ми знаходимо це, аналізуючи контент-звичок вашої цільової аудиторії: що вони найчастіше читають, лайкають та поширюють.

Результат: Контент-стратегія — комунікаційний план, який підкреслює ваші ключові повідомлення.

Де: Ваші Найкращі Платформи

Знаючи, хто ваші персонажі та що їх чіпляє, ми природним чином знаходимо найкращі канали для доставки ваших меседжів. Можливо, вам достатньо лише соціальних мереж та Telegram. Можливо, вам потрібна потужна кампанія зі спонсорським контентом або велике digital-захоплення рекламних площ. Ми оцінюємо ваш бюджет для розробки надійного медіаплану з бенчмарками та точками корекції для максимальної віддачі від інвестицій (ROI).

Результат: Медіаплан — розбивка органічних та платних каналів для досягнення цільової аудиторії.

Коли: Календар і пріоритети

Ми визначаємо пріоритети стратегій для запуску, виховання лідів, фінальних конверсій та ключових часових рамок, важливих для вашої організації (наприклад, щорічні флагманські збори коштів, адвокаційні акції або річниці важливих подій). У нашому контексті це можуть бути також періоди, пов’язані з національними святами або важливими звітами про діяльність.

Результат: Календар контенту/кампаній — 12-місячний графік публікацій, тем та ключових ініціатив.

Чому: Шлях до Конверсії

Кожна цифрова дія лежить на шляху конверсії, що перетворює зацікавлених людей на прихильників, донорів чи активістів. Ми використовуємо підхід, орієнтований на дані, порівнюючи ваші можливості та виклики з галузевими стандартами. Ми також вивчаємо, як оптимізувати ваш поточний комунікаційний потік за допомогою інструментів захоплення лідів (спливаючі вікна, цільові сторінки).

Результат: Конверсійні бенчмарки — ваші цільові метрики від початкового залучення до фінальної конверсії.

Як (і скільки): Ваш План Дій

Це ваш фінальний план дій, що поєднує платформи, таргетування аудиторії, повідомлення та подальшу комунікацію. Як бонус, ми аналізуємо ваші внутрішні системи, щоб переконатися, що вони будуть злагоджено працювати після запуску.

Який інтерес організації до Дослідження?

Найгірший сценарій — це не провести Дослідження і марно витратити кошти на хибне таргетування, неефективні повідомлення та невідповідні платформи. Ми ставимося до ваших бюджетів як до своїх власних — ми не хочемо, щоб ви їх втратили.

Дослідження допомагає вам перейти від менталітету обережності та сумнівів до менталітету дії та тестування. По суті, ви звільняєтеся від внутрішньої бюрократії та нескінченних узгоджень і можете впевнено рухатися вперед із цифровим маркетинговим планом, що ґрунтується на твердих даних.

Кінцевий результат — це чіткий, реалістичний цифровий маркетинговий план, який можна легко передати для виконання внутрішній команді, іншому партнеру або нашій команді Newlark.