Поява цифрового маркетингу дала організаціям, які керуються високою місією, унікальну можливість достукатися до своєї аудиторії у будь-який момент. У їхньому розпорядженні є безліч каналів і тактик: соціальні мережі, email-маркетинг, інфлюенсери, цифрова реклама та пошукова оптимізація (SEO).
З іншого боку, зв’язки з громадськістю (PR) — це стратегічний процес комунікації, який будує мости довіри між організацією та її аудиторією. У сучасному світі з його блискавичними новинними циклами та технологічним прогресом, повністю інтегрована стратегія PR та цифрового маркетингу допоможе вам не відхилятися від місії та ефективно охоплювати цільову аудиторію там, де вона перебуває.
PR формує новини, Digital доносить їх
Сучасний споживач інформації, особливо молодь, покладається на суміш соціальних медіа та традиційних новин. На високому рівні PR допомагає формувати новини та історії, які розповідаються. Це особливо важливо в епоху, коли дезінформація швидко поширюється онлайн. Повідомлення, які ми транслюємо як комунікаційники, або зміцнюють, або розвінчують усталені уявлення нашої аудиторії.
Хоча цифровий маркетинг є швидким і потужним засобом доставки інформації, ваші опоненти та конкуренти також мають доступ до тих самих інструментів. Саме PR-тактики можуть забезпечити необхідний контекст для боротьби зі шкідливими наративами:
- Контрнаративи: Реагування на вже існуючі історії шляхом публікації листів до редактора (LTE), розміщення авторських колонок (op-eds) або надання коментарів на резонансні події.
- Співпраця з журналістами: Тісна робота з медіа для формування їхнього матеріалу зсередини, що дозволяє привнести нюанс у дискурс навколо важливих суспільних проблем і допомогти читачам приймати інформовані рішення.
PR як Фундамент Digital-стратегії
Окрім впливу на новини, PR повинен закладати основу та параметри для вашої цифрової стратегії. Те, як ви говорите про себе як про організацію, визначає вашу легітимність. Те, як ви говорите про свої адвокаційні кампанії, визначає їхній резонанс.
Створення точного та цілеспрямованого формулювання — це ключова частина PR-роботи. Саме ця мова потім адаптується для цифрових текстів, щоб відповідати вимогам різних каналів (наприклад, лаконічність для X/Twitter, візуальність для Instagram) і різних аудиторій.
Наприклад, якщо ваша організація прагне залучити молодіжну аудиторію онлайн і співпрацювати з інфлюенсерами для посилення кампанії, ваша PR-команда чи агенція має бути першою, хто долучиться до обговорення. Вони допоможуть:
- Оцінити відповідність: Визначити, які інфлюенсери найкраще відповідають іміджу та цінностям вашого бренду.
- Встановити межі: Визначити чіткі параметри того, що інфлюенсери можуть і не можуть говорити в рамках партнерства, гарантуючи, що повідомлення залишається етичним та відповідальним.
Digital-інструменти для Посилення PR
Цифровий світ також пропонує потужні інструменти для оптимізації зусиль PR. У ситуації, коли поштові скриньки журналістів переповнені, варто шукати інші шляхи взаємодії:
- Соціальні мережі як комунікаційний хаб: Платформи, як-от X (колишній Twitter), стають прямим каналом для зв’язку з журналістами, політиками та партнерськими організаціями. Використовуючи коректні теги, хештеги та прямі повідомлення, ви можете обійти бар’єр електронної пошти.
- Розвідка та аналіз: Соціальні мережі допомагають краще зрозуміти сферу інтересів (beat) журналіста, його поточні інформаційні потреби та сформувати на основі цих знань ефективний пітч (пропозицію).
Синхронність — запорука успіху: Ваші команди PR та цифрового маркетингу повинні завжди бути на зв’язку. Ефективний PR необхідний для репутації вашої організації, що безпосередньо впливає на довіру до ваших кампаній. Якщо PR формує новини, то цифровий маркетинг поширює ключові повідомлення. Обидва елементи, об’єднуючись, впливають на політичні рішення та формують суспільну думку.
Прийнявши PR як основний компонент своєї кампанії, ви можете максимізувати ефективність ваших цифрових зусиль, поширювати обізнаність, надихати на дії та змінювати серця та уми.
