В Україні, де повномасштабна війна стала каталізатором не лише єдності, а й, на жаль, посилення внутрішніх розбіжностей та маніпуляцій, мова ворожнечі набуває особливого значення.

Ресурси, надані ООН, чітко демонструють небезпеку мови ворожнечі, яка прямо пов’язана з насильством проти меншин та виключених спільнот. Міжнародна організація також розуміє, як функціонує мова ненависті в суспільстві: як тільки певні способи висловлювання стають нормою, їх важко викорінити, а люди стають несприйнятливими до того, як ця мова нормалізує очорнення “інших”. Ці динаміки актуальні і для іншої фанатичної, расистської чи ксенофобської лексики та наративів, які можуть не відповідати юридичному визначенню мови ворожнечі, але є не менш шкідливими.

Чому “доброта” не спрацює проти мови ворожнечі?

Напрочуд, помилковою дихотомією, з якою ми часто стикаємося, коли люди чи організації реагують на мову ненависті, є порада слухати, проявляти терпимість, емпатію, повагу та любов. Але давайте скажемо це голосно і чітко: Ми не можемо протистояти мові ворожнечі лише добротою.

Слухання, емпатія, повага та любов є важливими, але вони не є інструментами для руйнування мови ворожнечі. Це тому, що мова ворожнечі не виникає через брак розуміння. Толерантність не може деконструювати та викрити шкідливі наслідки мови ненависті. Це поширений і неадекватний підхід, який заслуговує на подальшу увагу, щоб допомогти нам уникнути його.

Расизм — яскравий приклад шкідливих наративів — зумовлений “інтересами, а не невіглаством”. Те саме стосується ширшої категорії мови ворожнечі та принизливих наративів, які припускають, що певні групи людей менш людяні, а отже, менш заслуговують на права, захист та добробут. Інтереси пов’язані з ресурсами, можливостями, владою — по суті, з усім, що є політичним.

У відповідь на мову ворожнечі організації можуть запропонувати “контр-комунікації” — по суті, проактивну наративну стратегію. Ми знаємо, що мова ворожнечі — це не просто злі слова, які говорять люди, а скоріше дегуманізуюча мова, яка формує переконання, що расизовані та меншини є небезпечними, проблематичними або за своєю суттю нерозумними. Мові ворожнечі можна ефективно протистояти лише наративами, які визнають повну людяність історично цільових спільнот. Ось як ми пропонуємо будувати відповіді вашої організації на мову ненависті:

Рекомендації для протидії мові ворожнечі

1. Прямо називайте дегуманізуючу мову та хибні припущення.

В Україні, особливо під час війни, ми стикаємося з такими випадками. Наприклад, коли певних людей називають “ждунами”, “зрадниками”, “колаборантами”, без належного контексту чи доказів, це може призвести до дегуманізації та посилення розколу в суспільстві.

Наприклад: “Цей допис у соціальних мережах поширює мову ненависті. Він дегуманізує людей, що опинились в окупації, називаючи їх ‘ждунами’ та ‘зрадниками’. Натомість, ми маємо усвідомлювати, що вони є заручниками обставин, і багато з них потребують допомоги та підтримки, а не осуду.”

Іншим прикладом може бути використання узагальнень щодо внутрішньо переміщених осіб (ВПО), як-от “вони приїхали сюди і все зіпсували”, “забрали наші робочі місця” чи “витрачають багато грошей”.

Приклад протидії: “Такі узагальнення щодо ВПО є мовою ворожнечі. Вони дегуманізують людей, які були вимушені покинути свої домівки через війну. Натомість, ми маємо пам’ятати, що ВПО є частиною нашої спільноти, вони роблять внесок в економіку, сплачують податки і потребують нашої підтримки.”

1. Уникайте спрощеної дихотомії “ненависть/любов” і переорієнтуйте комунікації на визнання історії несправедливості та дисбалансу сил.

Люди та групи, які є об’єктом мови ненависті, не потребують, щоб інші були до них “добрими”. Більше людей повинні визнавати та відкидати використання мови, побудованої на несправедливості, нетерпимості до відмінностей та відділенні “інших”. Ми повинні використовувати мову для колективного сприяння більшій рівності та визнанню спільної людяності.

В українському контексті це може стосуватися, наприклад, ставлення до етнічних меншин, що проживають в Україні, або історичних травм, які можуть призводити до поділу суспільства. Замість того, щоб просто закликати до “любові”, ми маємо визнавати, наприклад, що роми століттями стикалися з дискримінацією, або що певні групи населення були історично виключені з процесу прийняття рішень.

Наприклад: Замість: “Ми маємо бути добрішими до всіх”. Краще: “Ми визнаємо, що стереотипи щодо певних груп, як-от ромської громади, мають глибоке історичне коріння, що призводило до їхньої системної маргіналізації. Наша мета — активно протидіяти цим упередженням і працювати над створенням суспільства, де всі мають рівні можливості та повагу, незалежно від етнічної приналежності.”

Або коли йдеться про російську агресію: “Ці дії не просто ‘погана поведінка’ однієї країни, вони є продовженням імперської політики, яка століттями дегуманізувала українців та прагнула знищити нашу ідентичність. Ми засуджуємо не лише злочини, а й ідеології, що їх виправдовують.”

1. Толерантність – не заміна справедливості.

Однак вона часто подається як ключове рішення для вирішення проблем, що випливають з ненависті. Це, ймовірно, є відповіддю на загальне розуміння того, що нетерпимість є формою ненависті. Реальність така, що протилежності не завжди забезпечують ефективні рішення. Толерантність означає, що хтось у домінуючій позиції по суті терпить інших. Це зосереджує увагу на особі, чий досвід визначається як нормативний. Це саме по собі є неприйнятною концепцією. Ми прагнемо створювати комунікації, що виходять за межі толерантності — використовувати мову для просування солідарності, рівності та процвітання людства.

Толерантність може бути корисною в одному випадку, що стосується мови ворожнечі: коли вона розуміється в контексті владних відносин. Як альтернатива відвертій цензурі — яка сама по собі може посилити вплив мови ненависті — люди в привілейованих позиціях та/або ті, хто має владу, можуть взаємодіяти з тими, хто поширює мову ненависті, щоб розвінчати, оскаржити та в цілому поставити під сумнів припущення, що лежать в її основі.

Комунікація з підходу Наративної Справедливості означає ретельне розрізнення того, як ваша організація підходить до толерантності, щоб гарантувати, наприклад, що відповідальність за освіту тих, хто використовує ейджистську, антисемітську, ісламофобську або ксенофобську мову, не лягає на людей, дегуманізованих нею. Наприклад, як союзник, що підтримує ЛГБТК+ спільноту, ви можете самостійно вивчати мову, що використовується групами, які поширюють ненависть для атаки на права, і, серед іншого, захищати свободи людей, які ідентифікують себе як квір. Це виходить за рамки — і відрізняється від — толерантності: ви активно прагнете краще зрозуміти комунікації, з якими ви стикаєтеся, та застосовувати альтернативні формулювання та лексику, що визнають спільну людяність.

4. Запропонуйте альтернативу.

Коли ми протистоїмо мові ненависті, це момент підвищеної мовної обізнаності для всіх присутніх. Скористаймося цим, щоб змінити мовні можливості. Це можна зробити шляхом уточнення (тобто, зведення до суті того, що ви хочете сказати), послідовності повідомлення та створення терміновості вашої теми.

Пам’ятайте, так само, як ми реагуємо на мову, яка нас тригерить, існує можливість для ваших аудиторій емоційно зв’язатися з мовою, яка відображає те, ким вони є або що вони хочуть бачити. Як організації, що працюють над позитивними соціальними змінами, іноді ми забуваємо, що люди не завжди можуть сформулювати повідомлення, які вони підтримують, мовою, що сприяє їхній справі. Ваша організація повинна надавати людям мову соціальних змін та справедливості. Інтуїтивно, як тільки люди чують мову, що відображає їхню точку зору, вони можуть потім представляти її у своїх громадах або колах впливу. Це неймовірно корисно для побудови підтримки рівності та визнання гідності людей навколо нас.

Наприклад:

Уявіть ситуацію, коли в соціальних мережах активно поширюється мова ворожнечі щодо ветеранів, які повернулися з фронту. Їх можуть називати “проблемними”, “агресивними” або стверджувати, що вони “навантаження для суспільства”.

Замість того, щоб просто засуджувати цю мову, ваша громадська організація може запропонувати альтернативний наратив.

• Уточнення: Замість складних термінів, використовуйте прості, зрозумілі фрази. Фокусуйтесь на суті: ветерани — це захисники, які потребують підтримки, а не осуду.
• Послідовність повідомлення: Постійно повторюйте ключові ідеї: “наші ветерани — це герої”, “суспільство має обов’язок перед ними”, “їхній досвід — наша сила”.
• Створення терміновості: Підкреслюйте, що підтримка ветеранів — це питання сьогодення, що впливає на майбутнє країни.

Конкретні меседжі, які надають “мову соціальних змін та справедливості”:

• “Наші ветерани — це не ‘проблема’, а наші герої, які відстояли свободу України. Їхня адаптація до мирного життя — це наш спільний обов’язок та інвестиція у сильне майбутнє.”
• “Підтримка ветеранів — це прояв нашої вдячності та поваги до їхньої гідності. Давайте разом будувати спільноти, де кожен захисник почуватиметься цінним та захищеним.”
• “Психологічна допомога та реінтеграція ветеранів — це не ‘примха’, а життєва необхідність для їхнього добробуту та безпеки всього суспільства. Ми маємо забезпечити їм усі необхідні ресурси.”

Ці меседжі дають людям, які підтримують ветеранів, але не знають, як висловити свою позицію, готові формулювання. Вони можуть повторювати ці фрази у своїх розмовах, у соціальних мережах, сприяючи поширенню конструктивного та людяного наративу.

У контексті України, де мова ворожнечі є інструментом агресора, громадянське суспільство має відігравати ключову роль у протидії їй. Це не просто питання “доброти”, а питання національної безпеки та майбутнього України. Ми повинні бути сміливими у своїх комунікаціях, називати речі своїми іменами, викривати маніпуляції та пропонувати альтернативні, людяні наративи. Це допоможе нам не лише вистояти у війні, а й побудувати більш стійке, справедливе та єдине суспільство після перемоги.