Фандрейзинг давно вже вийшов за межі лише поштових розсилок і дзвінків. Сьогодні справжній успіх чекає на тих організацій, які вміють поєднувати різні канали комунікації — сайт, соцмережі, email, медіа. І соціальні мережі стали одним із найпотужніших інструментів цього арсеналу.
Українці активно сидять у Facebook, Instagram, YouTube, Telegram, а також дедалі більше — у TikTok.
Чому це важливо для фандрейзингу?
Тому що чим більше каналів взаємодії з вашою аудиторією — тим більше шансів на залучення прибічників і посилення ідей громадської ініціативи. Практика показує, що люди, які бачать ваші повідомлення в кількох форматах (наприклад, і через email, і у Facebook), мають більшу ймовірність запам’ятатись і привернути увагу.
Тож питання не в тому, чи варто використовувати соцмережі у фандрейзингу. Питання — як саме це зробити ефективно, і в умовах обмежених ресурсів.
Поради для ефективного фандрейзингу через соцмережі
- Синхронізуйте контент у соцмережах з іншими каналами
Наприклад, якщо ви запускаєте email-кампанію про історію людини, якій допомогли, — запишіть коротке інтерв’ю з нею для Facebook або Instagram (за згодою, звісно). Якщо ваш проєкт стосується охорони довкілля — зніміть коротке відео на YouTube або TikTok про роботу волонтерів. У такий спосіб ви даєте людині побачити й відчути вашу діяльність наживо.
- Проводьте Live-сесії
Facebook Live, Instagram Live або навіть Telegram-стріми — це безцінна можливість поговорити з вашими прихильниками напряму. Пряма мова керівниці організації або координатора проєкту, щира розмова про виклики та перемоги — це не реклама, це живий контакт. І саме такі речі будують довіру.
- Нагадуйте про дедлайни у простий спосіб
Якщо у вас триває кампанія зі збору коштів до певної дати, не соромтеся написати про це у Facebook, Instagram, або зробити простий репост у Stories. Це доступно, швидко і часто дуже ефективно.
Як зрозуміти, що працює?
Використовуйте унікальні посилання (UTM-мітки) для кожного каналу, щоб точно знати, хто прийшов з Instagram, а хто з email. Іноді коротке сторіз у Telegram дає кращий результат, ніж довге відео на YouTube. Але без аналітики ви цього не дізнаєтесь.
Саме тому ми в Newlark сформували кросплатформенний тулкіт — інтелектуальну матрицю взаємодії — систему, яка дозволяє враховувати не лише окремі дії, а й взаємодію між каналами: як сайт, розсилка і соцмережі працюють разом. Ми залучаємо цільові аудиторі відвідувачів сайту у соцмережах, і навпаки, підсилюємо ефект залучення потенційних прибічників, спрямовуючи їх на сайт, де детально наведена інформація про цілі і події громадських кампаній. Це не просто SMM або email-маркетинг — це цілісна екосистема фандрейзингу із залученням сучасної аналітики.
Що важливо врахувати саме в Україні?
- Довіра через прозорість. Українські донори все частіше хочуть знати, куди пішли їхні гроші. Тож не бійтеся показувати процес: як купуєте обладнання, як працюють волонтери, як звітуєте.
- Telegram і Twitter. Українська аудиторія значно активніша в Telegram, ніж у Twitter, тому не ігноруйте цей канал для новин, апдейтів і закликів до дії.
- Актуальний наратив. Якщо ваша діяльність так чи інакше підтримує Україну в часи війни — говоріть про це чесно. Це важливо для багатьох людей, і українських, і міжнародних.
А ще — не розпорошуйтесь
Не намагайтеся бути скрізь і всюди. Виберіть 2-3 платформи, де вже є ваша аудиторія, і почніть працювати з ними системно, а не хаотично. Якщо ви відчуваєте, що комунікаційні механізми не працюють як слід, що є потреба у глибшому розумінні процесів — ми в Newlark готові долучитись до впровадження багатоканальної системи взаємодії з аналітикою і оптимізацією для вас.
Звертайтесь поштою [email protected] — і ми разом створимо комунікації, що працюють на результат.
