Соціально орієнтований маркетинг (Cause-related marketing, CRM) — це стратегічний союз між громадською (неприбутковою) організацією та комерційним бізнесом. Ця співпраця є важливим елементом успішної PR-стратегії, оскільки вона спрямована на просування важливої суспільної справи, водночас приносячи користь обом сторонам. За умови ефективного використання, організації можуть посилити свою місію та лідерство думки, краще залучаючи спільноту до спільної справи.
Ми в Newlark бачимо, що такі партнерства можуть стати справжнім каталізатором для позитивних змін, де бізнес виступає потужним резонатором для голосу громади.
Що таке Соціально орієнтований маркетинг?
Соціально орієнтований маркетинг — це співпраця, в якій неприбуткова організація та комерційна компанія об’єднують зусилля для просування справи, що відповідає цінностям обох.
Зазвичай бізнес надає підтримку через:
- Маркетингові зусилля: Спільні рекламні кампанії.
- Фінансові пожертви: Прямі внески або відсоток від продажів.
- Негрошові (in-kind) внески: Надання товарів, послуг чи експертизи.
Така підтримка допомагає підвищити обізнаність та залучити кошти для громадської місії. З іншого боку, співпраця з громадською ініціативою додає людський елемент до маркетингових зусиль компанії, посилюючи її соціальну відповідальність (КСВ) та репутацію.
Яка користь для громадських організацій?
CRM-стратегії можуть стати справжнім проривом для громадського сектору, особливо в умовах обмежених ресурсів:
- Значне підвищення помітності: Партнерство з великим бізнесом, який має широку аудиторію та потужні медіа-ресурси, може суттєво посилити ваш меседж і дозволити досягти значно ширшої аудиторії, що є ключовою частиною будь-якої надійної PR-стратегії.
- Фінансова підтримка: Регулярні відрахування від продажів або прямі пожертви від компаній забезпечують критично важливі фінансові ресурси, часто більш стабільні та передбачувані, ніж одноразові збори.
- Зростання довіри та авторитету: Співпраця з шанованою та відомою компанією може підвищити довіру та надійність вашої ініціативи в очах суспільства та потенційних донорів. Це може бути корисним елементом навіть у кризовому менеджменті, допомагаючи ефективніше відновлювати репутацію.
- Залучення спільноти: Кампанії соціального маркетингу часто активно стимулюють участь та підтримку спільноти, перетворюючи звичайних споживачів на активних прихильників справи.
Створення ефективної кампанії: Кроки до успіху
Для створення успішної маркетингової кампанії, орієнтованої на справу, важливо дотримуватися чіткої стратегії:
- Визначте чіткі цілі: Зрозумійте, чого саме ви прагнете досягти. Це може бути збір конкретної суми коштів, підвищення обізнаності про проблему чи зміна суспільного сприйняття. Вимірюваність мети є запорукою успіху.
- Знайдіть ідеального партнера: Виберіть комерційну компанію, чиї цінності тісно збігаються з місією вашої організації. Наприклад, екологічний фонд має сенс співпрацювати з брендом, що декларує сталий розвиток.
- Створіть переконливий наратив: Розробіть захоплюючу історію, яка буде зрозуміла та близька як аудиторії бізнесу, так і прихильникам вашої справи. Історія має пояснити, чому саме це партнерство має сенс для суспільства.
- Просувайте через різні канали: Використовуйте всі доступні маркетингові канали обох сторін — соціальні мережі, email-розсилки, спільні заходи, пресу — для максимізації охоплення та залучення.
Пастки та Прозорість: Чого варто уникати
Навіть найкращі наміри можуть призвести до невдачі, якщо не враховувати потенційні ризики:
- Неузгодженість цінностей: Недотримання спільності цінностей може призвести до конфлікту меседжів і сприйняття кампанії як нещирої або суперечливої. Аудиторія швидко помічає фальш.
- Нереалістичні обіцянки: Будьте реалістичними щодо очікуваного результату співпраці. Не варто завищувати очікування, щоб не розчарувати ані спільноту, ані партнера.
- Брак прозорості: Зберігайте повну прозорість перед зацікавленими сторонами щодо того, як саме використовуються залучені кошти та який реальний вплив має кампанія. Це зміцнює довгострокову довіру.
Соціально орієнтований маркетинг вигідний як компанії, так і громадській організації. Він посилює PR-стратегію обох, забезпечуючи win-win ситуацію для суспільного добра.
Чи готова ваша організація до співпраці з бізнесом? Який потенційний комерційний партнер найкраще відповідає вашим цінностям?
