Цей рік обіцяє бути водночас випробуванням і захопливим часом для фахівців зі зв’язків з громадськістю та маркетингу, а також для їхніх клієнтів. Світ змінюється блискавично, і вміння адаптуватися до нових реалій стає ключовим для успіху. В агенції Newlark ми вже зараз бачимо важливі тенденції, які визначатимуть обличчя комунікацій у найближчому майбутньому.

Зростання популярності подкастів триває

За оцінками експертів, у світі існує понад 3 мільйони активних подкастів, а значна частина людей регулярно їх слухає. Подкасти вже давно перетворилися на важливий інформаційний канал, випередивши за популярністю навіть аудіокниги. У 2025 році прогнозується, що близько пів мільярда людей у всьому світі слухатимуть подкасти. Монетизація за підпискою продовжуватиме бути популярною моделлю доходу, а подкасти, що поєднують аудіо з візуалом, набиратимуть популярність, ймовірно, через широке використання Zoom та Microsoft Teams під час пандемії та після неї.

Для PR-фахівців це означає нові можливості для розширення охоплення аудиторії та побудови глибших зв’язків. Подкасти дозволяють донести повідомлення в більш невимушеній, розмовній формі, що сприяє більшій довірі та залученості. Це ідеальний майданчик для експертних інтерв’ю, історій успіху, обговорення важливих тем, що резонують з цінностями вашої аудиторії.

Стратегія “Digital-first” стає стандартом

Завдання зв’язків з громадськістю дедалі більше зосереджуються на наданні контенту та встановленні зв’язків зі спеціалізованими аудиторіями в онлайн-каналах, таких як новинні сайти та платформи соціальних мереж. Це означає, що PR-стратегії більше не можуть обмежуватися лише традиційними ЗМІ. Будь-яка комунікаційна кампанія має починатися з розуміння цифрового простору вашої цільової аудиторії.

Створення та розповсюдження контенту: Король залишається королем

У 2025 році контент залишається королем. Фахівці зі зв’язків з громадськістю матимуть завдання генерувати захопливий, актуальний мультимедійний контент у різних дисциплінах, що включають медіа-відносини, веб-контент та контент для соціальних мереж, щоб ефективніше охоплювати аудиторії. Особливо цінним залишатиметься ефективний короткий контент, який задовольняє “контентну спрагу” соціальних медіа-платформ, таких як X (колишній Twitter) або Instagram, а також відповідає нашим скороченим часовим проміжкам уваги.

В умовах, коли інформації стає все більше, а часу на її сприйняття — менше, вміння створити чітке, лаконічне та візуально привабливе повідомлення є критично важливим. Це може бути коротке відео, інфографіка, або кілька влучних речень, що захоплюють увагу.

Зростання акценту на автентичності

Споживачі все частіше шукатимуть автентичних зв’язків з брендами. Це досягається, зокрема, за допомогою PR-стратегій, що зосереджуються на комунікаціях, керованих наративами. Ці кампанії спиратимуться на глибоке розуміння демографічних даних, соціальних звичок, споживчої поведінки та мотивації ідентифікованих груп.

Автентичність — це не просто модне слово, це вимога часу. Люди втомилися від “відшліфованих” корпоративних меседжів. Вони хочуть бачити справжніх людей, справжні історії та справжні цінності.

Приклад: Погляньмо на те, як український бізнес і фонди комунікували під час повномасштабного вторгнення. Замість вивірених рекламних слоганів, вони ділилися щирими емоціями, показували реальні обличчя тих, хто допомагає і отримує допомогу, розповідали про виклики і перемоги. Це, наприклад, стало запорукою успіху багатьох волонтерських ініціатив, які побудували колосальну довіру завдяки відкритості та справжності.

Штучний інтелект (ШІ)

Впровадження різних форм штучного інтелекту, використання якого іноді оповите туманом, все частіше застосовуватиметься для створення контенту, такого як медіа-пітчі та тексти для інших цілей. Проте ШІ супроводжується власними етичними проблемами та потенціалом для дезінформації та упереджень.

Для PR-фахівців ШІ — це потужний помічник у рутинних завданнях (наприклад, написання чернеток, аналіз великих обсягів даних), але він ніколи не замінить людської інтуїції, креативності, емпатії та здатності до критичного мислення. Особливо це стосується кризових комунікацій, де кожен нюанс слова має значення.

Оптимізація для пошукових систем (SEO)

Пошукова оптимізація залишатиметься важливою метою для всіх форм PR-письма, від прес-релізів та веб-копірайтингу до довших аналітичних статей або білих книг. Завданням для PR-фахівців буде створення високоякісного контенту, який ретельно оптимізований для пошукових систем, щоб цільові аудиторії знаходили контент клієнта під час онлайн-пошуків. Фахівці зі зв’язків з громадськістю повинні бути пильними щодо швидкозмінних тактик пошукових систем (тобто алгоритмів), що використовуються основними постачальниками пошукових систем, такими як Google, Bing та Yahoo.

Безпечні мережі

Сьогодні кібербезпека є найважливішою. Вибагливі клієнти вимагатимуть, щоб їхні PR-агенції мали сучасні комп’ютерні мережі для захисту конфіденційності, цілісності та доступності всього електронного контенту та комунікацій — для запобігання несанкціонованому доступу, витокам даних та шкідливим діям. В умовах кібератак, які ми постійно відчуваємо, це питання стає не просто технічним, а критично важливим для збереження репутації та довіри.

Готовність до кризового менеджменту

Клієнти, які дбають про свою репутацію, більше не чекатимуть, поки “несподівана” криза постукає до їхнього порогу. Вони працюватимуть зі своїми PR-агенціями над розробкою дуже комплексних планів кризових комунікацій. Ці плани повинні передбачати потенційні внутрішні та зовнішні кризові ситуації; і, крім того, надавати суворі протоколи для широкого кола аудиторій. Це може включати ЗМІ (масові та цільові), соціальні мережі та онлайн-присутність, обраних посадовців, урядові підрозділи, бізнес-лідерів, бізнес-партнерів та постачальників, інших зацікавлених сторін, громади та персонал.

Персональний сервіс, гнучкість та знання

Незалежно від технологічних трендів, здатність надавати індивідуальну, уважну комунікацію, що ґрунтується на глибокому розумінні потреб клієнта, його галузі та цільових аудиторій, залишатиметься основою високоякісних зв’язків з громадськістю.

Від штучного інтелекту та нашого цифрового світу, керованого Інтернетом, до міцного рукостискання, зв’язки з громадськістю у прийдешньому році будуть зосереджені на розвитку стосунків, одночасно охоплюючи ретельно визначені аудиторії швидшими, точнішими та безпечнішими способами.