Чи важко вам встигати за численними соціальними мережами для вашої неприбуткової організації? Використовуйте цей посібник, щоб вибрати найкращі платформи для вашої діяльності.

Як агенція, що працює з сектором громадських ініціатив, ми знаємо, як складно організаціям керувати кількома соціальними мережами одночасно. Незалежно від того, чи ви керуєте комунікацією великої структури з потужною діджитал-командою, чи невеликою громадською організацією з обмеженими ресурсами, вам не потрібно охоплювати їх усі. Насправді, спроба “потягнути” всі платформи може зашкодити зусиллям вашої команди у спілкуванні з прихильниками.

Ми підготували короткий посібник, щоб допомогти вам знайти правильні соціальні мережі, на які варто витратити два найцінніші ресурси: час і кошти. Але перш ніж почати, вам потрібно виконати домашнє завдання. Дайте відповіді на наступні питання:

1. Хто ваша цільова аудиторія? (Вік, інтереси, географія, де вони проводять найбільше часу онлайн?)
2. Які ваші організаційні пріоритети? (Збір коштів, адвокація, поширення інформації, залучення волонтерів?)
3. Який контент ви вже маєте і який можете генерувати на постійній основі? (Фото, короткі відео, довгі аналітичні статті?)
4. Хто у вашій організації керуватиме соціальними медіа-спільнотами? (Скільки часу має ця людина?)
5. Який ваш бюджет? (Чи готові ви інвестувати у платне просування?)

На основі ваших відповідей ви зможете з’ясувати, які мережі будуть найбільш корисними для вашої неприбуткової організації.

Огляд ключових платформ

Ми зосередимося на платформах, які є найбільш актуальними та потужними для активної громадської діяльності сьогодні:

1. 📸 Instagram (Інстаграм)

Візуальна платформа, що забезпечує високе залучення завдяки історіям (Stories) та коротким відео (Reels).

• Аудиторія: Переважно молодша аудиторія (до 35 років). Висока концентрація людей, які цінують естетику, візуальний сторітелінг та швидке споживання контенту.
• Причина бути на платформі: Ідеально підходить для демонстрації емоційного впливу вашої місії, людських історій та автентичності. Це місце, де “картинка” домінує над довгими текстами.
• Типи контенту: Якісні фото, динамічні Reels (ідеально до 30-60 секунд), сторіз із опитуваннями та інтерактивними елементами. Вам потрібен контент, який чіпляє погляд і викликає миттєву емоцію.
• Часові витрати: 10–15 годин на тиждень (включаючи створення якісних візуальних матеріалів та монтаж Reels).
• Бюджет: Потребує бюджету на просування постів та історій для охоплення нової аудиторії. Візуально привабливий контент, який добре “заходить”, варто підсилювати.

2. 📘 Facebook (Фейсбук)

Найбільша соціальна мережа, що залишається хабом для спільнот, збору коштів та детальних обговорень.

• Аудиторія: Найбільш широка демографія. Середній вік користувачів вищий (часто 30+ та 40+), що робить її ідеальною для комунікації з досвідченими донорами та залученням старшої аудиторії.
• Причина бути на платформі: Використовується як спільнототворчий центр та платформа для мовлення. Ви можете створювати події, групи, проводити прямі ефіри, ділитися розгорнутими звітами та запускати ефективні рекламні кампанії.
• Типи контенту: Потрібен різноманітний мікс: якісні зображення, “довші” тексти, відео, посилання на статті. Ефективно працюють заклики до дії (CTA) та пости, що викликають обговорення важливих тем. Будьте готові до моделі “плати за охоплення” (pay-to-play), оскільки органічне охоплення залишається низьким.
• Часові витрати: 15–20 годин на тиждень. Потрібно багато часу на аналіз аналітики та взаємодію в коментарях і групах.
• Бюджет: Рекомендуємо виділяти значний бюджет на цільову рекламу, оскільки вона є однією з найефективніших для збору пожертв.

3. 💃 TikTok (ТікТок)

Платформа для коротких, вертикальних відео, що швидко захопила молоду аудиторію.

• Аудиторія: Домінуюча молодша аудиторія (до 25 років).
• Причина бути на платформі: Це про тренди, вірусність та автентичність без фільтрів. Якщо ваша місія потребує пояснення складних речей простою мовою, або якщо ви хочете залучити покоління Z до волонтерства, це ваш канал.
• Типи контенту: Короткі (до 15–60 секунд), динамічні, смішні, інформативні або дуже емоційні відео. Важливо, щоб контент виглядав “натурально”, а не “корпоративно”.
• Часові витрати: 15 годин на тиждень (створення, моніторинг трендів та постійне генерування ідей).
• Бюджет: Може бути мінімальним на початку, оскільки платформа заохочує органічну вірусність, але платне просування стає все більш необхідним для стабільного охоплення.

4. ✉️ Telegram (Телеграм)

Головний канал швидкого інформування та кризової комунікації, особливо актуальний у наших умовах.

• Аудиторія: Широка, але з акцентом на оперативне отримання інформації, особливо в кризові та воєнні часи. Це “нерв” суспільства.
• Причина бути на платформі: Це канал для прямої, швидкої та офіційної комунікації. Ідеально для оголошень про збір коштів, звітів про роботу, надання критичних оновлень (наприклад, графік роботи шелтерів, гуманітарна допомога).
• Типи контенту: Короткі, чіткі текстові повідомлення, інфографіка, оперативні новини, посилання на повні звіти. Чіткість та достовірність — понад усе.
• Часові витрати: До 10 годин на тиждень (залежно від рівня кризової готовності та частоти оновлень).
• Бюджет: Реклама в Telegram-каналах може бути дорогою, але органічне охоплення у власних каналах дуже високе, якщо контент якісний.

5. 💼 LinkedIn (Лінкедін)

Платформа для професійного нетворкінгу та B2B комунікації.

• Аудиторія: Бізнес-спільнота, професіонали, експерти, керівники та потенційні корпоративні донори.
• Причина бути на платформі: Ідеально для адвокації, думки лідерства (thought leadership) та залучення великих партнерів. Якщо ваша місія вимагає співпраці з бізнесом, урядом чи міжнародними інституціями, цей канал є ключовим.
• Типи контенту: Довгі статті, професійні інсайти, звіти про партнерство, вакансії, думки керівників про галузеві проблеми. Фокус на експертизі та корпоративній соціальній відповідальності (КСВ).
• Часові витрати: 5–10 годин на тиждень.
• Бюджет: Мінімальний на органічні пости, але може знадобитися бюджет на платне просування контенту для цільового B2B охоплення.

6. 🌐 Threads (Тредс)

Текстова платформа, інтегрована з Instagram, для швидких, коротких, часто неформальних обговорень.

• Аудиторія: Користувачі Instagram, які шукають швидкого текстового обміну та діалогу.
• Причина бути на платформі: Дозволяє “розтягнути” думку або створити серію коротких тез (тред) для швидкого поширення. Це добре для висловлення ставлення до поточної події чи швидкого опитування.
• Типи контенту: Короткі, дотепні тексти, серії коментарів, інтерактивні запитання.
• Часові витрати: 5–7 годин на тиждень.
• Бюджет: Мінімальний, оскільки платформа націлена на органічне поширення на базі зв’язків в Instagram.

7. 🎬 YouTube та YouTube Shorts

Найбільша у світі відеоплатформа, яка є другим за величиною пошуковиком і потужним каналом для глибокого залучення та формування довіри.

• Аудиторія: Надзвичайно широка, але з високою концентрацією молодих користувачів (до 35 років). Це люди, які шукають не лише розваги, а й освітній контент, детальні пояснення та історії.
• Причина бути на платформі: YouTube дозволяє розповідати складні історії та демонструвати прозорість через відео. Це ідеально для звітів про використання коштів, інтерв’ю з бенефіціарами та документальних нарисів про місію. У нашій країні, де є високий запит на візуальні докази (наприклад, куди пішли донати), відео має незаперечну силу.
• Типи контенту:
  • Довгий формат (2-4 хвилини): Глибокий сторітелінг, детальні звіти.
  • YouTube Shorts (до 60 секунд, вертикальне відео): Це “вірусний” інструмент. Shorts ідеальні для швидкого залучення, демонстрації “за лаштунками”, реакцій на події або коротких, емоційних закликів до дії. Вони допомагають швидко вивести ваш канал у “рекомендовані” для нової аудиторії.
• Shorts для “прориву”: YouTube активно просуває цей формат, що дозволяє неприбутковим організаціям швидко нарощувати базу підписників, а потім переводити їх на довгий, більш детальний контент про місію. Використовуйте Shorts для швидких, емоційних звітів про донати або для анонсів великих кампаній.
• Часові витрати: Високі (15–20 годин на тиждень). Створення якісного відео, включно зі зйомкою, монтажем та оптимізацією для пошуку (YouTube SEO), вимагає значних зусиль. Потрібно приділяти час для створення привабливих мініатюр та оптимізованих описів.
• Бюджет: Високий, якщо ви використовуєте професійний відеопродакшн. Однак, Shorts можна створювати і за допомогою лише телефону, що значно знижує бюджет, але вимагає креативності та знання трендів.

У Newlark ми наголошуємо: успіх не в кількості акаунтів, а в якості вашої присутності. Використовуйте дані про вашу аудиторію та ресурси, щоб стратегічно обрати 2–3 основні платформи. Це дозволить вам інвестувати час та кошти у справжнє залучення, а не розсіювати зусилля.