Інформаційне поле є динамічним і часто непередбачуваним, спілкування з журналістами стає ключовою навичкою для будь-якої організації чи публічної особи. Незалежно від того, чи це телевізійне інтерв’ю, радіоефір, коментар для друкованого видання чи онлайн-медіа, наш досвід у Newlark показує, що є базові практики, яких слід дотримуватися. Ці “правила” допоможуть вам підготуватися та провести успішне інтерв’ю.

Пам’ятайте: журналісти шукають цікаву історію та інформацію для своїх матеріалів. Ваше завдання допомогти їм у цьому, контролюючи при цьому наратив та доносячи свої ключові меседжі.

Запитуйте питання заздалегідь, але будьте готові до сюрпризів

Більшість журналістів не нададуть вам усі питання заздалегідь. Однак, не соромтеся запитати про ключові теми або напрямки, які цікавлять репортера. Це дасть вам уявлення про фокус інтерв’ю та дозволить краще підготуватися.

Журналісти часто працюють в умовах гострої нестачі часу. Вони можуть не мати можливості надіслати вам повний перелік питань. Проте, запит на основні теми — це нормальна практика. Скажімо, якщо ви представляєте благодійний фонд, що допомагає ВПО, ви можете запитати: “Чи буде інтерв’ю зосереджене на загальних викликах ВПО, чи на конкретних програмах адаптації, або, можливо, на питаннях житла?” Це допоможе вам краще сформулювати відповіді.

Будьте проактивними: Використовуйте кожну можливість для своїх меседжів

Після того, як ви визначили свої ключові повідомлення та відповідні тези, шукайте можливості озвучити їх, навіть якщо інтерв’юер не торкається цих тем. Ця стратегія називається “міст” (bridging).

Приклад: Якщо вас запитують про фінансові звіти вашої організації, а ви хочете розповісти про новий проєкт допомоги ветеранам, ви можете відповісти: “Ми пишаємося нашою фінансовою прозорістю, і саме завдяки довірі наших донорів ми змогли запустити наш новий проєкт підтримки ветеранів, який…”. Або, якщо питання не стосується прямо вашої головної теми, можна додати: “Ви не запитували мене про це, але я вважаю, що дуже важливо знати, що…”.

В умовах постійних інформаційних атак та дезінформації, важливо не просто відповідати на питання, а й проактивно формувати потрібний наратив. Не бійтеся брати ініціативу в свої руки, щоб донести важливі для вашої організації повідомлення, які можуть не потрапити у фокус журналіста.

Встановіть часові межі та дотримуйтесь їх

Деякі журналісти можуть задавати одні й ті ж питання знову і знову, шукаючи невідповідності у відповідях. Запитайте, чи є потреба в уточненні, і якщо ні, завершіть інтерв’ю вчасно.

Чому це важливо?

• Ефективність: Це демонструє вашу повагу до часу журналіста та власного часу.
• Контроль: Запобігає надмірному розтягуванню інтерв’ю, що може призвести до втоми та необережних висловлювань.
• Професіоналізм: Підкреслює вашу організованість.

У швидкому ритмі українських новин, особливо під час гарячих подій, журналісти цінують лаконічність і чіткість. Встановлення лімітів допоможе вам уникнути непотрібного тиску та зберегти контроль над ситуацією.

Забудьте про “не для запису”

Для всіх практичних цілей, не існує такого поняття, як “не для запису” – ніколи! Все, що ви говорите і як ви це говорите, є частиною інтерв’ю. Це включає вирази обличчя, жести та мову тіла. Навіть якщо журналіст пообіцяв щось “не публікувати”, завжди існує ризик, що ця інформація все одно просочиться.

В умовах, де довіра до медіа може бути різною, а інформація поширюється блискавично, будьте максимально обережними. Навіть найменший натяк на “секретну” інформацію може стати приводом для спекуляцій. Краще виходьте з припущення, що все, що ви говорите, може бути опубліковано.

Поради для телевізійних інтерв’ю: Будьте готові до “звукових фрагментів”

Для телевізійних інтерв’ю пам’ятайте: зосереджуйтеся на людині, яка ставить питання, а не на камері. Телебачення використовуватиме короткі “звукові фрагменти”. Готуйтеся до інтерв’ю, розробляючи цитати, що легко запам’ятовуються, є лаконічними та влучними.

Часто від вас очікують коротких, емоційних та змістовних висловлювань. Важливо не просто говорити, а говорити переконливо.

• Візуальний контакт: Дивіться в очі журналісту, а не в об’єктив камери. Це створює відчуття живої розмови та підвищує довіру.
• Короткі цитати: Наприклад, замість “Наша організація протягом останніх місяців працювала над тим, щоб надати допомогу постраждалим від обстрілів у місті N, і це було надзвичайно складно, але ми успішно доставили 10 тонн гуманітарних вантажів”, краще “Кожна тонна допомоги — це врятовані життя. Ми робимо все можливе, щоб підтримати наших людей”.
• Мова тіла: Відкрита постава, впевнений погляд, відсутність зайвих рухів. Пам’ятайте, що ваше невербальне спілкування так само важливе, як і слова.

Наша порада – Залучайте професіоналів!

І нарешті, ви можете розглянути можливість побудови стратегічної комунікації, залучаючи експертів комунікацій неприбуткової сфери. В умовах, коли репутація будується роками, а зруйнуватися може за хвилини, інвестиції у стратегічну комунікацію є виправданими.

Яке з цих правил, на вашу думку, є найскладнішим для дотримання під час інтерв’ю в умовах сучасних українських реалій, і чому?