Чи помічали ви, що більшість сучасних вебсайтів виглядають схоже? Зазвичай це шаблон: велике фонове зображення, короткий текст і заклик до дії (CTA) — це перше, що бачить користувач. Маркетологи традиційно стверджують, що CTA має займати найпомітніше місце, щоб мати найбільший вплив, і це місце в тій частині екрана, яка відображається одразу без прокручування.
І на це є вагома причина: ця зона сайту привертає 57% часу перегляду користувача. Але чи справді це найкращий спосіб проєктування сайту для досягнення максимальної залученості та впливу? Чи це просто стандартний підхід, який зручно реалізувати?
Ми, як організації, прагнемо, щоб користувач здійснив певну дію. Але користувачі мають власні потреби, які вони хочуть задовольнити: вони хочуть бути інформованими, розважатися, отримати досвід, який змусить їх дізнатися більше. Насправді, люди вже очікують більшого і передбачають, що саме прокручування сторінки є ключовим елементом цікавої взаємодії.
Чому? Ймовірно, щонайменше половина відвідувачів вашого сайту заходять з мобільних пристроїв. Люди не завжди прокручували сторінку: десять років тому лише 20% часу припадало на область під згином. Але зі зростанням використання мобільних пристроїв звичка змінилася, і прокручування стало рефлексом. Користувачі знають, що можуть скролити сторінку рухом пальця, і вони готові до цього жесту, якщо ви дасте їм причину.
Але ось у чому фішка: навіть найбільш зацікавлені люди не прокручуватимуть сторінку, якщо ви їх до цього не заохотите.
Що має бути далі, щоб змусити скролити?
Ваше завдання — налаштувати відвідувача на успішну взаємодію, а це означає дати йому вагому причину залишитися на сайті, починаючи з самого верху. Що саме там розмістити, залежить від вашої місії, аудиторії та цілей сайту.
- Якщо головна мета — конверсія (донати, підписки): Структуруйте контент так, щоб він одразу відповідав на основне запитання користувача: “Яка моя вигода?” Ви можете розмістити помітну CTA-кнопку, якщо користувач готовий натиснути її за перші 4 секунди. Але головна мета — використати простір після першого екрану, щоб почати відповідати на його запитання так, щоб зробити прокручування необхідним, аби розкрити всі причини для цільової дії.
- Якщо головна мета — інформування (просвітницькі проєкти, звіти): Використовуйте простір, щоб заінтригувати ідеями чи інформацією, які можуть здивувати користувача. Почніть історію там, але не закінчуйте її. Дайте людині достатньо, щоб зрозуміти основну ідею, але покладіться на її природний рефлекс прокрутити сторінку, щоб дізнатися решту.
П’ять способів створити сайт, який захочеться досліджувати
- Уникайте “фальшивого дна”
Оцініть свій сайт у мобільному та десктопному браузерах. Чи здається, що контент у нижній частині екрана просто закінчується, а не має елемента того, що знаходиться нижче, який нібито “зазирає” з-за краю?
Це називається “фальшиве дно” (false bottom). Це створює у користувачів відчуття, що вміст тут зупиняється — іншими словами, вони не мають чіткого візуального сигналу для подальшого прокручування. Це особливо критично, якщо ваша аудиторія старшого віку, для якої скролінг не є інстинктивним.
Виправлення: Покажіть лише тонку смужку контенту, щоб вказати, що є ще що почитати. Або використовуйте ненав’язливу стрілку чи текст (наприклад, “Скрольте, щоб дізнатися більше”) із легкою анімацією.
- Продумайте історію, яку ви розповідаєте
Навіть якщо ви неприбуткова організація, ви можете використовувати підхід, популярний в електронній комерції: розповідати історію цінності. Чому вони повинні вас підтримати? Звідки походить ваша ініціатива? Як ваша діяльність впливає на навколишній світ чи громаду? Це повертає нас до відповіді на запитання: “Що в цьому для мене?”
Сайт має вести користувача через емоційний шлях: від усвідомлення проблеми (після першого екрану) до вашого рішення, доказів впливу (під згином) і, нарешті, до заклику до дії. Наприклад, розповідаючи про відбудову житла, спочатку покажіть, як виглядало зруйноване житло (емоція), потім — процес роботи (надія), і лише потім просіть про донат.
- Візуальний контент, який працює
Вам не потрібні надмірні дизайнерські хитрощі, щоб заохотити прокручування. Сильне використання кольорів і потужних зображень має велике значення.
Зображення мають бути не просто “красивими”, а змістовними. Вони повинні візуально розповідати частину історії або створювати контраст між секціями. Секції мають плавно переходити одна в одну, не створюючи “фальшивих дна”, що спонукає відвідувачів продовжувати досліджувати.
- Мікроанімації: ненав’язливий рух
Використання мікроанімацій, пов’язаних із текстом чи зображеннями, заохочує прокручування. Це стає популярним способом розмити межі після першого екрану. Наприклад, можна синхронізувати анімацію так, щоб вона спрацьовувала при прокручуванні, або щоб елемент злегка “підстрибував”, запрошуючи клікнути чи скролити.
Це оживляє сторінки, але будьте обережні: трішки анімації працює краще, ніж її надлишок.
- Адаптуйте контент до потреб користувачів
Кожен користувач приходить на ваш сайт із різним досвідом і набором потреб.
- Хтось готовий діяти негайно (вони шукають кнопку донату).
- Інші знаходяться на етапі розгляду (вони знайомі з вами, але шукають ще трохи інформації, щоб прийняти рішення).
- Треті взаємодіють уперше.
Ефективна стратегія контенту та UX-дизайн повинні створювати ієрархію сторінки, яка звертається до кожного з цих користувачів у потрібний момент, надаючи їм правильний шлях для досягнення своєї мети, а зрештою, і вашої.
Давайте скролити!
Використовуючи ці підходи, ми можемо відійти від намагання втиснути все, включно з CTA, у стандартний простір після першого екрану як єдиний спосіб стимулювати дію. Більш продумано конструюючи дизайн і історію на нашій головній сторінці, ми можемо створювати сайти, які відповідають потребам наших користувачів, даючи їм множинні шляхи та можливості прокручувати, взаємодіяти, дивуватися, бути поінформованими та отримувати мотивацію саме тоді й там, де вони готові.
Який із цих елементів — уникнення “фальшивого дна” чи вдосконалення “історії цінності” — ви вважаєте більш критичним для збільшення конверсії на вашому поточному сайті?
